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Unified Communications: a chi e perché serve

Strumenti di collaborazione

  • Possibilità per ciascuna postazione di vedere lo stato degli utenti interni (disponibile, non raggiungibile, occupato..)
  • Instant messaging e chat
  • Audio e video conferenza
  • Condivisione desktop

Strumenti di maggiore efficienza interna

  • Conoscenza del chiamante
  • Filtro chiamanti p.e. sulla base della situazione amministrativa (integrazione con il gestionale)
  • Orari personalizzabili per ciascun utente
  • Diario delle chiamate
  • Criteri flessibili di raggiungibilità
  • Le chiamate pervengono al destinatario ovunque si trovi

Strumenti di semplificazione

  • Invio fax da PC
  • Possibilità di avere fax individuali o di gruppo
  • Ricezione fax nella propria casella postale
  • Possibilità di registrare e archiviare le telefonate
  • Audioconferenza “ad hoc” immediata

Strumenti di conoscenza e controllo

  • Completo set di statistiche per monitoraggio
  • Tempi di risposta
  • Durata telefonate
  • Chiamanti e chiamati
  • Chiamate uscenti
  • Chiamate entranti

Strumenti di affidabilità e sicurezza

  • Massima sicurezza garantita attraverso:
  • Totale indipendenza dalla rete Internet
  • Firewall
  • Quality of Service
  • Sistemi ridondati con riserva a caldo e ripartizione del carico di lavoro. In maniera automatica, in caso di fault del sistema principale, entra in  funzione il sistema di riserva eliminando il disservizio per l’utente
  • Loadbalancing
  • Gestione allarmi SNMP
  • Standard Full SIP
  • Interoperabilità con tutti gli apparati SIP