A ciascuno il suo vantaggio…
Per i manager
- controllo, semplificazione, efficienza
Per gli IT manager
- affidabilità e sicurezza
- non essere solo un centro di costo ma di contribuire al risparmio delle spese
Per le forze commerciali
- cura e fidelizzazione dei clienti
- contatto e supporto dell’azienda costante
Per i responsabili del Customer Care
- servizio ai clienti più tempestivo e personalizzato
Per i consulenti informatici
- strumenti per risolvere i problemi
- strumenti di integrazione fra diversi sistemi e applicazioni
Per gli operatori nel settore telecom (operatori, system integrator, rivenditori, networking)
- passare da una politica commerciale basata sulle assistenze, aggiornamento di release, manutenzioni all’integrazione con nuove funzionalità e servizi