15/12/2019

Attivazione risponditore vocale (ASR e TTS) Regione Abruzzo

E’ stato attivato il Posto Operatore Automatico per la Regione Abruzzo che chiede al chiamante di pronunciare nome e cognome della persona desiderata e lo connette automaticamente alla persona cercata. Se  il chiamante non conosce nome e cognome la chiamata viene passata al centralinista. Il sistema IVR è installato su macchina virtuale del cliente ed è collegato in Trunk SIP al PBX esistente. Per il riconoscimento vocale e la gestione delle omonimie vengono utilizzati ASR (Automatic Speech Recognition) e TTS (Text to Speech).