Attivato il servizio Sale Blu di Trenitalia
Alceo ha completato l’installazione e l’attivazione del sistema di prenotazione telefonica del servizio Sale Blu fornito da Trenitalia per l’assistenza agli utenti con disabilità o ridotta mobilità.
La soluzione Alceo si compone di un sistema BCS installato in modalità cloud che utilizza il riconoscimento del prefisso telefonico del chiamante, al fine di indirizzare la telefonata alla stazione ferroviaria di competenza.
Attivata la nuova sede di Caltagirone per l’ASP di Catania
È stata attivata una nuova sede per il servizio CUP dell’Azienda Sanitaria Provinciale di Catania.
La soluzione Alceo per la nuova sede di Caltagirone, si compone di 5 operatori di Contact Center, attestati sul sistema BCS già attivo presso il datacenter di FastWeb ed utilizzato per gli operatori attestati presso la sede centrale di Catania. Questa nuova installazione conferma la capacità di BCS nella gestione di installazioni distribuite geograficamente.