Inoltrati i questionari di Customer Satisfaction

Nell’ambito del continuo monitoraggio della Qualità dei prodotti e servizi offerti e in rispetto della normativa ISO 9001:2008 per la quale Alceo è certificata, anche quest’anno sono  stati spediti i Questionari di valutazione ai nostri clienti… in attesa di risposta.

Ampliamento CC GenertelLife

Il call center Genertellife – ramo vita, ha ora una nuova sezione relativa ai clienti Banca Generali.

Grazie all’integrazione con le basi dati di aziendali, il cliente che accede al servizio, verrà riconosciuto automaticamente  tramite la semplice digitazione del numero polizza. L’albero fonico automatizzato fornirà informazioni personalizzate al cliente. Nel caso di richiesta di contatto con un operatore, l’utente verrà indirizzato all’operatore con lo skill più opportuno individuato sempre in base al numero di polizza.