Rilascio BCS 5.0 Versione Beta
BCS: rilasciata la nuova versione 5.0
Il team di Alceo è lieto di annunciare il rilascio della nuova versione BCS 5.0.
Ecco le principali novità:
Nuova gestione della presence
Questa funzione è stata ottimizzata e arricchita. I nuovi test di carico hanno evidenziato la possibilità di utilizzare una singola macchina BCS con 3000 utenti U.C. attivi, con buddy list da 15 utenti ciascuno
Supervisore esterno
I Call Center saranno in grado di fornire ai loro committenti una nuova versione di supervisore personalizzata che permette loro di visionare lo stato di lavoro. Inoltre chiamando il supervisore interno, il committente, potrà essere messo in grado di ascoltare una chiamata degli operatori ed eventualmente dare supporto in fase di formazione.
Trunk SIP
Il Trunk SIP di BCS è stato arricchito di funzionalità. Ora può lavorare in maniera integrata con le principali centrali VoIP come Avaya/Nortel, Mitel/Aastra, Cisco e carrier VoIP nazionali tra cui Cloud Italia, Tiscali, Digitel Italia e VoipVoice.
Nuovo tool di gestione della piattaforma
La veste grafica del tool di gestione della piattaforma è stata completamente rivista ed è stato arricchita di nuove funzioni.
Dall’interfaccia Web di amministrazione si potranno:
– gestire i servizi IVR (apertura servizio, numero canali associati);
– eventuali canali VoIP saranno configurabili, monitorabili e gestibili;
– aprire direttamente il sistema Unistat web per la redazione di report statistici;
– accedere ai log delle postazioni utente;
– lanciare lo wizard di installazione e configurazione guidata;
– monitorare lo stato delle linee dei gateway Patton.
Registrazione multipla di un utente
Nella nuova versione di Bcs un utente è in grado di registrarsi su più dispositivi con lo stesso user-name.
Ad esempio un utente può registrarsi sul pc tramite softphone e sullo smartphone tramite App. All’arrivo di una chiamata il sistema farà squillare entrambi i devices e l’utente sceglierà da dove risponde. Inoltre sarà possibile “trasferire” da un device all’altro la telefonata.
Con il rilascio della nuova versione inoltre la versione 3.0 viene dichiarata obsoleta e non se ne garantisce la manutenzione, invitando i clienti a richiedere un aggiornamento alla nuova edizione.
Banca Centro Veneto – attivazione sistema di Fax Web
Installato e attivato il nuovo applicativo web per l’invio fax.
Nato dall’esigenza, da parete dell’organizzazione, di migrare gli ambienti client da pc a terminal server e dunque la necessità di passare ad un sistema web-oriented.
Il nuovo applicativo è disponibile per tutte le 19 sedi sparse nel territorio del Veneto e serve circa gli oltre 200 dipendenti della Banca.
In questo modo la Banca arricchisce il sistema di Comunicazione e Collaborazione Unificata (BCS) di cui è dotata da alcuni anni di una nuova funzionalità
La pagina web Fax permette:
· l’autenticazione dell’utente attraverso le sue credenziali BCS
· la selezione del file da spedire; sono supportati i seguenti tipo di file:
o PDF
o file di testo (txt)
o file Word Excel (previa installazione sul server del pacchetto Microsoft Office)
· l’inserimento manuale dei destinatari
· l’inserimento di un frontespizio
· l’invio del fax immediato o schedulato
· la ricezione della notifica mail sull’esito del fax
Di seguito un esempio dell’interfaccia web
