UCC in CLOUD opportunità per i Partner Alceo
Alceo, azienda leader nelle comunicazioni unificate, nel corso del 2014 ha proposto un programma per i Partner Alceo (Semkì) e per tutte le aziende interessate ad assumere un ruolo rilevante nella nuova filiera del Cloud.
L’arrivo del Cloud sta modificando l’intera filiera dell’IT (Information Technology) e delle Telecomunicazioni, trasformando la vendita di prodotti e progetti IT nella vendita di servizi e consulenze. Quello che è importante evidenziare è che questa trasformazione, tuttora in corso, non riduce il valore dell’IT, ma anzi lo incrementa; infatti, il mercato del Cloud è in crescita nonostante la crisi e in Italia oggi cuba circa 300 MlEuro[1](Public Cloud) e le proiezioni prevedono che passi dal 3% attuale a un valore pari ad almeno il 16% del mercato IT globale.
Questa nuova opportunità che oggi vale pochi punti percentuali del mercato IT complessivo è comunque in forte crescita relativa (20-30% anno su anno) rispetto al mercato IT tradizionale oramai maturo che cresce del 2-3% annuo globalmente.Le aziende che oggi vogliono trovare spazi di crescita o entrare in nuovi mercati trovano nel Cloud una possibile risposta.Per questo motivo Alceo ha investito nel corso degli ultimi due anni in un aggiornamento del proprio portafoglio servizi e programmi di canale, introducendo elementi di innovazione pensati per i Partner.Alceo infatti propone ai Partner nuove soluzioni e servizi, quali per esempio;
- Semkì UCCaaS , per sostituire i vecchi centralini e IP-PBX con soluzione gestite in modalità Software as a Service
- Semki CCaaS, servizio di Contact Center as a Service, che consente alle aziende di poter implementare campagne inbound in modo molto più flessibile e economico
Semki VCCaaS, servizio di Contact Center as a Service che consente l’introduzione del Video come elemento di innovazione e differenziazione dei servizi di customer care.
Il programma Semkì di Alceo, pensato per i Partner, risponde pienamente alle nuove esigenze e sfide del mercato globale: time-to-market, maggiore scalabilità, flessibilità, e riduzione dei costi fissi.
Le soluzioni Semkì essendo basate sulla tecnologia Alceo garantiscono elevati livelli di affidabilità e qualità, una lunga storia di oltre vent’anni sul territorio italiano e tantissime esperienze e referenze. Un bagaglio culturale che Alceo vuole mettere a disposizione dei propri Partner, offrendo:
- Servizi di Comunicazione e Collaborazione di nuova generazione
- Servizi personalizzabili e disponibili in modalità Cloud
- Formazione e supporto dedicati ai partner
- Un team di esperti e referenze costruiti in 20 anni di storia
L’opportunità per i Partner che seguiranno Alceo è di giocare un ruolo da protagonista nel mercato italiano con la giusta squadra.
Se sei interessato ad un approfondimento manda subito una email a Francesca Penso FPenso@alceo.com .
Alceo Team
[1] Fonte Osservatori ICT del Politecnico di Milano
UCC in CLOUD benefici e opportunità
Perché UCC in Cloud? Quali le opportunità e quali i benefici?
Prima di tutto un po’ di storia, il mondo delle telecomunicazioni è totalmente cambiato in poco più di un decennio. L’arrivo prepotente di Internet ha causato un cambio tecnologico e culturale nel primo decennio del 21° secolo e il crollo graduale del monopolio dei Carrier nazionali sul traffico voce. Sono di colpo cambiati lo scenario e gli equilibri del mondo Internet. Con il senno di poi è chiaro che questa trasformazione ha portato benefici a tutte quelle aziende che hanno compreso il cambiamento, innovando e rinnovando il proprio modello di business, il proprio portafoglio servizi e il proprio posizionamento sul mercato.
Di seguito una road-map di quello che in sintesi è stato il mutamento del mercato TLC negli ultimi quindici anni, che ha trasformato il modo stesso in cui oggi comunichiamo. Nessuno può fermare il cambiamento, quello che si può fare è comprenderlo e cercare di trarne vantaggio.
L’ultima frontiera e innovazione tecnologica della comunicazione è il Cloud. Il Cloud consente alle aziende di evitare colli di bottiglia, semplificare la gestione e l’utilizzo delle infrastrutture e ridurre i costi operativi.
Un apparato di comunicazione, sia esso un IP-PBX o IVR, è tipicamente il “centro stella delle comunicazioni”, perché tutti i flussi audio o video transitano da questo punto, almeno per le chiamate fuori dalla propria sede (telefonate off-net). Questo richiede il dimensionamento della banda internet, che ha un costo maggiore presso la propria sede rispetto a quello presso il data center. Il data center inoltre garantisce un maggiore livello di servizio, sicurezza ed elasticità.
Avere un apparato IP-PBX in casa vuol dire anche doverlo gestire e farne la manutenzione, adeguare l’infrastruttura IP interna e investire in un prodotto che comunque diventerà vecchio e andrà quindi sostituito. Una soluzione UCC in Cloud risolve tutti questi problemi, azzera i costi di manutenzione e di gestione del servizio e dell’intera infrastruttura, ha idealmente una banda internet infinita e livelli di scalabilità e di sicurezza superiori, e il servizio non invecchia mai perché è cura del Vendor aggiornarlo all’ultima versione, con la garanzia di avere sempre le ultime funzionalità.
Un altro elemento da dover considerare quando si fa un investimento in un nuovo IP-PBX o soluzione di UCC è il fattore scalabilità. Infatti, acquistare un IP-PBX che consente di gestire per esempio 100 utenti, richiede nel caso sia necessario di attivare l’utente numero 101 di rivedere l’intera infrastruttura e di dover acquistare un nuovo apparato che magari scala sino a dieci o cinquanta utenti. Una soluzione Cloud non ha questi limiti, il pricing tipicamente è per utente mese, quindi si può acquistare e incrementare il numero di utenti in modo molto più flessibile, così com’è semplice ridurre il numero di utenti laddove necessario, ottimizzando i costi sulla base delle reali necessità, potendosi adeguare in modo molto più veloce al cambiamento.
Alceo, azienda italiana leader nelle soluzioni e servizi UCC, ha da qualche tempo realizzato la versione Cloud della propria soluzione di UCC BCS, nota con il marchio Sèmki.
Questo è un esempio di azienda, tutto italiano, che ha saputo comprendere il cambiamento, adeguando e innovando il proprio portafogli servizi garantendo continuità e coerenza con le soluzioni tradizionali.
Una caratteristica peculiare è di aver reso disponibili ai Partner programmi di collaborazione strutturati e soluzioni aperte all’integrazione e alla personalizzazione, così da portare maggior valore ai propri clienti contando sulla lunga esperienza di Alceo.
Se sei interessato ad un approfondimento manda subito una email a Francesca Penso FPenso@alceo.com .
Alceo Team