Nuova installazione a Lamezia Terme in collaborazione con Selex

La collaborazione tra Alceo e Selex continua con successo con l’installazione di un nuovo sistema di smistamento chiamate per la reperibilità dei tecnici Selex.

Il sistema BCS Reperibilità, che può essere facilmente esteso alle funzioni di Call Center, è connesso via gateway Patton al PBX della sede calabrese Selex.

Le chiamate vengono elaborate da Infovox, il sistema per la creazione e gestione di flussi IVR. Dopo aver consultato l’orario di lavoro nel database dell’azienda, Infovox trasferisce la chiamate al tecnico disponibile più adatto.

Auguri di Pasqua e progetti di rilievo per mese di Aprile

Il team di Alceo augura a tutti i propri clienti e partner i più sinceri auguri di buone feste.
Alcuni dei nostri progetti in fase di avvio

• COMANDO di STATO MAGGIORE, ESERCITO ITALIANO – attivazione sistema BCS INBOUND e gstione TICKET in collaborazione con FASTWEB SPA

• SELEX ES – attivazione sistema BCS INBOUND e sistema di REPERIBILITA’ con integrazione con CRM del cliente