UCC in azienda e all’esterno

Gartner definisce i prodotti UCC (dispositivi, software e servizi) come quelle soluzioni che incrementano la produttività dei singoli e dei gruppi di lavoro, consentendo di facilitare il controllo, la gestione, l’integrazione e l’uso di più metodi di comunicazione aziendale.

Secondo Gartner, i prodotti UCC permettono di raggiungere questo obiettivo attraverso la convergenza e l’integrazione dei canali di comunicazione (cioè i media), le reti, i sistemi e le applicazioni di business, nonché tramite il rafforzamento dei controlli che si hanno su questi ultimi.

Proprio in questa direzione il nuovo modulo BCS SocialWork permette di gestire rapporti di collaborazione tra aziende e di raggiungere tutta la filiera attraverso gli strumenti di Comunicazione e Collaborazione Unificata.