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Trasporto pubblico - Alceo

IVR interattivo per la gestione del servizio Lost and Foud dello scalo bolognese

In collaborazione con N-aitec società specializzata in soluzioni software per il mondo aeroportuale, abbiamo automatizzato la distribuzione delle informazioni relative alle variazioni di stato dell’applicazione Lost & Found dell’Aeroporto.

Il servizio svolge le funzioni di accoglienza e ricerca pratiche per i bagagli smarriti e denunciati al Lost & Found dell’aeroporto.
Il sistema fornito integra anche un servizio di sms, sempre sviluppato da Alceo, che avvisa i passeggeri circa lo stato di ritrovamento dei bagagli collegandosi ad un database Oracle che è connesso con il sistema mondiale di tracciamento dei bagagli che si trova a Phoenix negli Stati Uniti.

Gli stati gestiti sono bagaglio perso, trovato e bagaglio ritirabile.

Il sistema è stato adottato da ulteriori 5 aeroporti italiani: aeroporto Giovanni Bellini di Catania-Fontanarossa, Aeroporto Cristoforo Colombo di Genova, aeroporto di Olbia-Costa Smeralda, aeroporto  Pietro Savorgnan di Ronchi dei Legionari-Trieste, aeroporto Sandro Pertini di Torino-Caselle.