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Servizi di call center

Inbound

Il modulo intbound comprende oltre algoritmi di ACD e Skill based Routing funzionalità di estremo interesse quali definizione operatori di supporto, call back, code multimediali.

Outboud

Il modulo outbound prevede sia la modalità di chiamata preview che predictive ed è completato da moduli opzionali per i diversi utilizzi: telemarketing, interviste secondo i protocollo CATI, presa di appuntamenti ecc..

Applicazioni CRM

Il sistema è facilmente integrabile con i più comuni CRM esistenti sul mercato. Inoltre è possibile, utilizzando API ed SDK, creare integrazioni ad hoc sulle esigenze del cliente.