Unistat è il programma che consente di calcolare statistiche basandosi sulle informazioni opportunamente generate dal SIP Proxy. Esso contiene un insieme di report predefiniti e pronti all'uso.
Le funzionalità principali sono:
- Calcolare e Stampare una statistica
- Esportazione conteggi e grafici in altri programmi (copiare negli appunti il risultato)
- Salvare una statistica calcolata
- Cruscotti (calcoli contemporanei)
- Operazioni pianificate: report via email pianificato
- Operazioni pianificate: calcolo pianificato
- Query libera (ambiente di creazione statistiche)
Usare un report predefinito è molto semplice: si seleziona il comando per la creazione di una nuova statistica, si sceglie il report desiderato da una vista ad albero in cui compaiono tutti i report disponibili organizzati in gruppi logici, si definiscono i valori dei parametri di calcolo (ad esempio, intervallo temporale del calcolo, nomi degli operatori del contact-center, …) ed infine si fa click sul pulsante Esegui.
Mentre si attende il risultato del calcolo si apprezzerà il fatto che il programma restituisca immediatamente il controllo dell’interfaccia utente senza dover attendere la conclusione dell’operazione. Infatti il calcolo è eseguito in maniera asincrona.
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