E’ un’applicazione che nasce per aziende sanitarie pubbliche e private e per tutti quegli enti che prevedono la necessità di erogare informazioni o servizi di sportello e che abbia necessità di migliorare i rapporti con i propri utenti e di ottimizzare e l’utilizzo delle risorse interne
Consente di soddisfare le seguenti esigenze
- Prenotazioni di esami e visite con passaggio di chiamata ad operatore
- Prenotazione di visite ed esami fuori orario in modo semiautomatico
- Informazione su avanzamento esisti di esami ed analisi di laboratorio
- Informazioni su disponibilità di cartelle cliniche
- Richieste di ricovero ospedaliero
- Informazioni 24 ore su 24 su attività di screening della popolazione, convenzioni, normative, dislocazione dei reparti, orari visite, etc
- Inserimento da parte di medici o farmacisti di richieste di prestazione codificata in automatica senza ausilio di operatore
- Possibilità per l’azienda sanitaria di ricordare gli appuntamenti fissati ai pazienti via SMS e per gli utenti di disdire l’eventuale appuntamento
Vantaggi per il cliente
- Migliora il rapporto con l’utente grazie alla possibilità di erogare un servizio con orari ampliati e costi di personale razionalizzati.
- Consente di recuperare nei momenti di minore afflusso di chiamate, quei contatti non andati a buon fine in orari di picco (richiamate o call back), consente di utilizzare al meglio le agende mediche con la possibilità di confermare o disdire l’appuntamento prefissato automaticamente, senza utilizzo di risorse umane.
Documentazione
Brochure
