Offre tutte le funzionalità di gestione contatti ma senza alcun motore di gestione campagne (gli operatori operano manualmente)
- Gestisce contatti con l’integrazione di tutte le informazioni sul cliente disponibili in azienda
- Fornisce una catalogazione delle chiamate e lo storico dei contatti
- Gestisce attività di telemarketing
- Gestisce interviste con tecniche CATI
- Gestisce FAQ
- Gestisce appuntamenti delle forze vendita
- Gestisce le quote di avanzamento campagne
dispone di uno strumento di conoscenza analitica e di dettaglio dell’andamento delle attività e delle prestazioni degli operatori: Unistat
I punti di forza:
- Semplice installazione e gestione, opera su hw commerciale
- Ottempera a tutte le norme della privacy e sulla gestione dati sensibili
- Facile integrazione con applicativi gestionali (sono disponibili API)
- Massima semplicità per la realizzazione dei servizi IVR di accoglienza
- Remotizzazione operatori
- Potenti tool di presentazione dei dati di andamento, sia real time sia statistico
- Tecnologia full SIP
- Possibilità di ridondare e distribuire in rete qualsiasi modulo del prodotto
- Massima ridondanza e affidabilità
Documentazione
Brochure Descrizione dettagliata
