BCS BANCA si rivolge a istituti bancari, finanziari e assicurativi di piccole e medie dimensioni.
Gli obiettivi sono:
- Ottimizzare la gestione di risorse umane e tecnologiche nell’erogazione di informazioni a basso valore aggiunto
- Ridurre costi di esercizio ed estendere il tempo di servizio a favore dell’accessibilità per il cliente
- Fornire all’istituto di credito strumenti proattivi per avvicinare il cliente alla banca e per proporre prodotti e servizi
Le risorse, liberate da incombenze ripetitive, possono essere utilizzate per azioni di marketing mirate, e diventare un efficace mezzo di contatto diretto e di promozione dei prodotti alla clientela.
Consente di soddisfare le seguenti esigenze
- Accesso in real time ad informazioni generali sull’istituto finanziario, su prodotti, servizi, orari, promozioni, etc.
- Accesso per il correntista a informazioni specifiche sui propri conti previo riconoscimento
- Inoltro del contatto verso gli operatori in caso di necessità
- Possibilità per l’operatore di ricevere il pop up informativo sul cliente in real time
- Emissione immediata di disposizione sui conti
- Rende disponibile all’operatore una interfaccia software dotata di servizio di registrazione delle chiamate, per gestire operazioni finanziarie di acquisto e vendita
- Gestione liste di chiamata per azioni di supporto al marketing operativo e promozionali
- Gestione lancio telefonate marketing impostabile per target/obiettivo ed orari
- Gestione dei dati dei sottoscrittori del servizio
- Aggiornamento dei dati dei conti
- Emissione dei codici di accesso per i sottoscrittori del servizio
- Gestione statistiche
Documentazione
Brochure
