L'offerta di Alceo si articola fra prodotti e soluzioni complete chiavi in mano per clienti finali e distributori e prodotti adatti a integratori e operatori del settore IT.
La proposta comprende soluzioni con tecnologia VoIP a protocollo SIP (Session Initiation Protocol) e soluzioni a tecnologia CTI.
Per preservare gli investimenti, l’offerta Alceo permette a chi ha già un centralino tradizionale un passaggio graduale ad un architettura applicativa totalmente software “full IP”.
Soluzioni per clienti finali
E’ l’offerta innovativa che risolve le problematiche di comunicazione per aziende ed enti come ad esempio:
- Banche ed assicurazioni con promotori finanziari ed Agenti
- Enti Locali con sedi scolastiche di pertinenza
- Grossisti, aziende manifatturiere con dettaglianti, distributori
- Associazioni con i propri associati
- Tour operator e agenzie di viaggi
- Utilities, CUP, Protezione civile e i rispettivi utenti
- Università, Strutture Ospedaliere,
Infatti l’offerta risponde alle necessità di chi:
- è organizzato con unità produttive, uffici, negozi distribuiti sul territorio
- ha spesso forte mobilità del personale sia all’interno che all’esterno della struttura
- utilizza media di comunicazione diversi (telefono, fax, sms, video)
- ha costi di comunicazione elevati pur interagendo per lo più con una "comunità" di interlocutori abituali.
Le soluzioni
Soluzioni per integratori
Offre una piattaforma modulare completamente software per integratori e operatori nel settore delle telecomunicazioni
- ISP (Internet Service Provider) e carrier di medie dimensioni che intendono proporre servizi evoluti di comunicazione su IP in modalità Centrex,
- Systems Integrator che intendono completare la loro offerta integrando un sistema di comunicazione flessibile e multimediale all’interno dei processi di business dell’azienda cliente.
La piattaforma BCS è composta da Proxy/Registrar Server, Presence Server, DBSip, User Agent Softphone, User Agent IVR Infovox HMP
E’ l’offerta “tradizionale” per gestire in maniera coordinata due aspetti entrambi essenziali alla vita dell'azienda: il servizio telefonico e le applicazioni informatiche.
Caratterizza la suite dei prodotti CTI di Alceo da un lato la gamma numerosissima di PABX con cui è stata certificata l’integrazione utilizzando gli standard più diffusi e in alcuni casi anche con collegamenti nativi ai PABX (TAPI, TSAPI, CSTA, BPPhone, MITAI ecc), e dall’altro l’estrema flessibilità che permette di interagire con gli applicativi aziendali ( CRM, ERP, Help Desk, Sistemi di posta elettronica, Legacy, ecc) in diversi ambienti tecnologici (Emulazione di terminale As400, Terminal server Citrix, ecc.)
Elenco PABX supportati dai prodotti ALCEO
Ericsson
- BP50 / BP 250
- MD110 rel. BCxx
- Siemens Hicom serie 300/300E/300H
- Hicom serie 150E/150H OfficeCom, OfficePro
- HiNET
- Alcatel 4400
- Alcatel 4200
- OmniPCX - OXO - OXE
- Sopho iS3000
- Avaya DEFINITY Prologix
- Bosch Integral 33X/33E
- Nortel Meridian
- Matra 65XX
- Cisco ICS 7750
- Cisco MCS 7835
- 3COM NBX100
I prodotti
