04-12-2008 - E' disponibile in versione Beta, la nuova relaese 2.2 di BCS ricca di interessanti nuove feature. Tra le più importanti novità:
Postazione centralinista
E’ disponibile una nuova applicazione client specialmente studiata per quegli utenti (centralinisti, segretarie) che hanno la necessita di smistare un elevato numero di comunicazioni. Tale applicazione consente di gestire più chiamate in contemporanea (multi-linea) e può accedere ad informazioni anagrafiche aggiuntive sugli utenti anche mediante ricer...continua»
01-10-2008 - Entra a far parte del team di Alceo con la qualifica di channel manager Stefano Giaconi.
Porta con sè l'esperienza acquisita nel settore delle telecomunicazioni e apparecchiature Cisco. Stefano Giaconi, milanese di nascita, opererà per Alceo nel triangolo industriale del nord Italia.
23-10-2008 - Banca del Centroveneto - progetto VOIP - sede di Grisignano di Zocco
E’ stata installata la prima sede in remoto che rientra nel progetto Voip di BCV. In occasione dell’apertura di una nuova filiale sono stati installati i client voip BCS. Il sistema comunica direttamente con sede centrale di Longare sfruttando la tecnologia Voip Alceo. Questo permette di avere una visione centralizzate delle regole di instradamento delle chiamate e permette di visualizzare lo stato di presenza dei colleghi indipenden...continua»
20-09-2008 - Cerved Pitagora - Installazione BCS Inbound
E' stato installato, presso Cerved Pitagora a Cosenza, il sistema BCS Contact Center Inbound con integrazione gestionale HDA e piattaforma Asterisk.
Pitagora gestisce il Call Center per i clienti Cerved società fondata nel 1974, è diventata la più ampia banca dati di informazioni necessarie per il mondo degli affari.
Il sistema installato prevede l'apertura automatica delle scheda cliente per la chiamata presa in carico dal singolo operatore ed è integrata ...continua»
26-08-2008 - Shopping International - Installazione Server ridondanza a freddo presso Shopping International
E' stato installato presso Shopping International un sistema di ridondanza a freddo per BCS Contact Center che già gestisce tutte le chiamate in ingresso e smista gli SMS di informazione verso i clienti. Il sistema garantisce l'operatività della società leader nel campo delle televendite 24h 7 giorni su 7 anche in caso di guasto Hardware di una delle due macchine
BCV
Il progetto di Banca del Centroveneto...continua»
08-08-2008 - Il team di Alceo augura a tutti i propri clienti e partner buone ferie.
In vista dei progetti futuri che prevederanno un caldo fine agosto e un proficuo settembre, Alceo prenderà un breve periodo di ferie dall'11 al 22 agosto compresi.
Alcuni dei nostri progetti in fase di avvio
BCV Banca del Centro Veneto - passaggio alla tecnologia VOIP del servizio Pronto Banca
CERVED-PITAGORA - attivazione sistema BCS INBOUND con integrazione Asterisk
COROFAR Forlì - passaggio alla tecnologia VOIP e ampl...continua»
08-08-2008 - 08-08-2008 Installazione SMS Server presso Shopping International
Shopping International, società specializzata in televendite, possiede un sistema BCS Contact Center. In ottica di incremento dei metodi di comunicazione verso i clienti è stato intallato un sms server con servizio attivo di notifica campagne.
Il progetto prevede inoltre l'installazione di un nuovo server BCS per la gestione della ridondanza a freddo del sistema generale.
Personalizzazione sistema NEOS FINANCE di Palermo.
In accor...continua»
31-07-2008 - 31-07-2008 Lost and Found– In collaborazione con Naitec srl è stato attivato presso l'aeroporto SAGAT di Torino con tecnologia BCS Alceo un servizio IVR dedicato al lost and found bagagli.
Prosegue attivamente la collaborazione con Naitec srl. Sono attivi analoghi servizi per gli aeroporti di Bologna, Catania, Olbia, Trieste e Genova.
Akhela Saras Group - E' stato installato, presso Akhela srl di Saras Group a Cagliari, il sistema BCS.
Akhela gestisce il Call Center interno delle raffinerie di Sa...continua»
13-06-2008 - Aeroporti di Genova e Trieste – In collaborazione con Naitec srl è stato attivato con tecnologia BCS un servizio IVR.
Il servizio svolge le funzioni di accoglienza e ricerca pratiche per i bagagli smarriti e denunciati al Lost & Found dell’aeroporto. Il sistema fornito integra anche un servizio di sms che avvisa i passeggeri circa lo stato di ritrovamento dei bagagli collegandosi ad un database Oracle.
11-06-2008 - In data 9 giugno 2008 Alceo ha rinnovato con successo il certificato ISO 9001. L’audit ha sottolineato la positività del sistema procedurale e di qualità di Alceo.
31-05-2008 - ASL Mantova - E' stato rinnovato il sistema Alceo presente presso l’Asl di Mantova realizzato con tecnologia CTI Alceo integrata con una rete PBX Ericsson che serve le Asl della provincia di Mantova.
Si tratta di un sistema distribuito fra sedi territorialmente distinte, che gestisce le caselle vocali dei dipendenti e degli ambulatori della struttura sanitaria.
Jesolo Turismo – E’ stato attivato con tecnologia CTI Alceo integrata con PBX Ericsson BP 250 servizio di allertamento assistenti bagnanti...continua»
13-04-2008 - Dal giorno 11 Aprile collegandosi al sito www.wildix.it si potranno acquistare alcuni dei prodotti Alceo. Attraverso questo accordo commerciale Alceo disporrà di tutta la visibilità offerta da una realtà multinazionale che opera sui mercati Internazionali attraverso partner e rivenditori specializzati nel settore del Voce Over IP. Wildix disporrà a listino di una piattaformadi comunicazione PBX IP basata su S.O. Windows in grado di competere con le più acclamate soluzion...continua»
28-03-2008 - Alceo si è aggiudicata la gara ed ha installato con successo presso il Comando Militare per il territorio di Firenze.
Il contact center fornirà informazioni tramite IVR e operatore tramite in numero verde dell’esercito italiano per i concorsi riguardanti la carriera militare in Italia.
Le caratteristiche richieste riguardano la realizzazione di un contact Center Inbound specializzato per gestire richieste di informazioni tramite IVR e operatore per il numero verde per opportunità di lavoro nell’esercito...continua»
20-03-2008 - 20-03-2007 - Alceo, secondo la pianificazione semestrale di major release del proprio prodotto BCS, si appresta a rilasciare la versione 2.0 ricca di interessanti nuove features:
Ampliate le potenzialità per i Contact Center.
Da oggi è possibile aggiungere un file audio con l’annuncio dell’operatore che prenderà in carico la telefonata, questa funzionalità si aggiunge alla musica di attesa personalizzata per chiamante/chiamato già presente nelle precedenti versioni di BCS.
Realizzata la possibilit...continua»
25-02-2008 - Alceo ha installato presso il nuovo ospedale di Castelfranco e l'ospedale di Montebelluna due sistemi BCS.
Il contact center gestirà tramite oepratore gli interventi di manutenzione tecnica dei due nosocomi.
15-01-2008 - Entra a far parte del team di Alceo con la qualifica direttore commerciale l'ing. Giuseppe Mazzucato.
Porta con sè l'esperienza acquisita nel settore delle telecomunicazioni e dello sviluppo di progetti di ampio respiro tecnologico.
20-12-2007 - Il team di Alceo augura a tutti i propri clienti e partner i più sinceri auguri di un sereno Natale e un nuovo anno ricco di soddisfazioni.
10-11-2007 - Estremo interesse del pubblico allo stand di Alceo durante "i giorni dell'ICT" presso l'Hotel Sheraton d Bari nei giorni 24 e 25 ottobre u.s.
Una manifestazione carattarerizzata da una numerosa affluenza di pubblico competente ed interessato.
La presentazione dell'Ing. Amedeo Bonini Amministatore Unico di Alceo è stata segita con attenzione e partecipazione.
In particolare l'Ing Bonini ha parlato sul tema "ho intenzione di acquistare un centralino VoIP ma a cosa mi serve?" presentato la piattaforma Bu...continua»
09-10-2007 - Bilancio senz’altro positivo per la seconda edizione del VON Europe 2007 conclusasi giovedì a Roma.
Tre giorni di appuntamenti ed eventi che hanno catalizzato l’attenzione non solo degli operatori del settore ma anche di molti visitatori che hanno affollato lo stand sin dal primo mattino. Interesse e’ stato anche dimostrato per l’intervento tenuto dall’amministratore Ing. Amedeo Bonini Baraldi, durante il quale e’ emerso che VoIP, e più in generale la condivisione di contenuti su IP, costituiscono un nuo...continua»
02-10-2007 - Alceo sarà presente alla manifestazione “I giorni dell’ ICT”, che si svolgerà a Bari nei giorni 24 e 25 Ottobre presso l’Hotel Sheraton Nicolaus.
Questa manifestazione rappresenta una opportunità per conoscere direttamente le soluzioni per il trasporto di Video e Voce su IP di Alceo per il mondo dell’utenza business presente nella regione Puglia e in quelle limitrofe.
L’evento prevede la realizzazione di un convegno gratuito per i visitatori della durata di due giorni, diviso in tre marco-tematiche ...continua»
19-09-2007 - Alceo, secondo la pianificazione semestrale di major release del proprio prodotto BCS, si appresta a rilasciare la versione 1.3 ricca di interessanti nuove features. Eccone alcune:
Infovox
Realizzati due perfezionamenti sulle operazioni di trasferimento ad operatore di contact-center:
Ora è possibile realizzare servizi IVR che abbattono immediatamente (senza rispondere) le chiamata se non vi sono operatori liberi e non vi sono neppure le condizioni di ingresso in coda (coda piena, fuori orario, nessu...continua»
12-09-2007 - Alceo, secondo la pianificazione semestrale di major release del proprio prodotto BCS, si appresta a rilasciare la versione 1.3 ricca di interessanti nuove features. Eccone alcune:
Piattaforma BCS
Aumentati considerevolmente i numeri massimi gestibili da una singola piattaforma BCS tramite interventi mirati all'aumento di efficienza del applicazione server DbSip. Il numero massimo di operatori di contact-center contemporaneamente al lavoro è stato portato a 300. Il numero massimo di utenti dich...continua»
05-09-2007 - Una delle caratteristiche della piattaforma BCS è senz’altro la possibilità di integrare tutte le funzionalità di comunicazione (telefono, fax, sms ecc) all’interno dei software gestionali dell’azienda CRM, ERP ecc.
Questa potenzialità rende la piattaforma BCS unica nel panorama degli strumenti di comunicazione realizzando ciò che nessun PABX oggi permette.
Alceo ha strutturato uno offerta per sviluppatori ed integratori.
Per i partner Alceo la soluzione prevede:
fornitura di SIP server com...continua»
03-09-2007 - Installazione ad Ancona di un contact center di oltre 100 postazioni di alta affidabilità.
La caratteristica peculiare del sistema è l’alta affidabilità.
Si sono messe in pratica tutte le caratteristiche sviluppate nella piattaforma BCS per garantire la massima affidabilità.
I criteri con cui si è sviluppata la piattaforma permettono di realizzare la massima affidabilità sia attraverso politiche di load balancing sia attraverso l’uso di procedure che garantiscono al server di funzionare anche in caso...continua»
