28-10-2011 - La piattaforma di Contact Center e teleletture di ASM Terni, azienda municipalizzata per la gestione di elettricità e acqua di Terni, si arricchisce di un nuovo servizio.
L'azienda ha deciso di utilizzare la piattaforma esistente Alceo, per la realizzazione di un servizio di segnalazione malattia per i dipendenti.
Il servizio permetterà tramite l'utilizzo della tastiera di segnalare il numero di giornata di malattia, dopo essere stati identificati con numero badge e password. Le informazioni così raccol...continua»
28-09-2011 - 4-5 ottobre in collaborazione con Business International
"VIII Forum Banche Locali" presso Hotel Enterprise, Milano
Alceo terrà uno speech dal titolo "Come le nuove tecnologie di comunicazione possono migliorare l'efficienza interna e il rapporto con la clientela"
La conferenza sarà un'opportunità per le banche locali per confrontarsi e per prepararsi alle nuove sfide del settore e per assicurare al territorio una crescita in termini economici, sociali e culturali.
Speriamo di potervi incon...continua»
15-09-2011 - Età Insieme è una Cooperativa Sociale che fornisce servizi educativi e socio-assistenziali a favore dell’infanzia, dei minori, delle famiglie e degli anziani.
DSC Group patner Alceo è leader nella realizzazione di software gestionali in ambito sanitario.
Alceo si accinde in questi giorni all'installazione del sistema di Comunicazione Unificata BCS presso le strutture dislocate nel territorio Lombardo di Eta Insieme.
Il sistema gestirà la parte di Comunicazione Unificata aziendale, 5 postazioni di...continua»
01-09-2011 - Alceo si sta preparando a rinnovare la veste grafica del sito Web arricchendolo con nuovi contenuti, demo on line e informazioni utili....stay tuned
08-08-2011 - 08-08-2011 Alceo si prepara a vivere in maniera intensa l'estate. Augurando a tutti i suoi clienti e partner buone ferie vi lascia con alcune anticipazioni.
..sviluppi
-Stiamo sviluppando il modulo di chat via web che permetterà agli utenti esterni di conattare utenti aziendali BCS e arrichirà il contact center Alceo
-Rinnovo del modulo statistiche che sarà accessibile via Web tramite una semplice e intuitiva interfaccia grafica.
..progetti
-Admenta nuovo IVR e Contact Center. ADMENTA Italia S....continua»
04-07-2011 - Il 30 giugno Alceo ha rinnovato con successo il certificato ISO 9001:2008.
L’audit ha sottolineato la positività del sistema procedurale e di qualità di Alceo.
20-06-2011 - Cassa Rurale ed Artigiana di Brendola (CRAB) gestione SMS Outbound
Alceo e CRAB si accingono ad attivare un sistema di gestione massiva di invio SMS per campagne di convocazione e marketing.
CRAB utilizza la piattaforma Alceo BCs Contact Center per la gestione completa della filiale telefonica.
Il nuovo progetto prevede l'uso della piattaforma Infovox, sviluppata da Alceo, che si occuperà del dispiacciamento delle campagne SMS.
26-05-2011 - Inarcassa attivazione Contact Center - Sondrio.
In collaborazione con Vitrociset Alceo ha terminato l'aggiornamento e la messa in servizio della piattaforma di Call Center di Inarcassa.
La piattaforma, installata presso i datacenter di Roma, raccoglie e smista le chiamate per gli operatori di Inarcassa presenti nella sede di Sondrio.
Nell'architettura è stato previsto anche il modulo Back Call per un miglior servizio verso la clientela.
Il modulo permette di catturare il numero dei chiamanti e anc...continua»
19-05-2011 - Alceo, nell'ambito di compatibilità con i più noti marchi presenti sul mercato internazionale sta terminando i test di integrazione ed uso di Audiocodes.
I test effettuati da Alceo, in collaborazione con Audiocodes Italia e Edslan, permettono di utilizzare il server BCs direttamente su piattaforma Mediant 800 con pc-server integrato.
16-05-2011 - Nell'ambito della collaborazione tra Alceo e DSC Srl, azienda leader nella realizzazione di software gestionali in ambito sanitario, stiamo provvedendo alla realizzazione delle specifiche di progetto per l'installazione della piattaforma BCS presso la sede di DSC.
Il sistema si occuperà della ricezione e smistamento delle chiamate, per gli utenti aziendali che usufruiranno anche di tutte le funzionalità avanzate mese a disposizione dai servizi di Unified Communication sviluppati da Alceo.
L'archite...continua»
05-05-2011 - CUP Ospedale Pediatrico del Bambino Gesù di Roma
Alceo si accinde in questi giorni all'installazione del nuovo contact center inbound presso le strutture dell'Ospedale Pediatrico.
Il sistema, che si interfaccia con la centrale telefonica dell'ospedale, servirà i cup delle sedi della capitale e delle sedi dislocate nel territorio.
L'intallazione prevista, in collaborazione con Fastweb Spa, prevede un'architettura ridondata a caldo all'interno delle sale server dell'ospedale che sono dotate di sist...continua»
26-04-2011 - in collaborazione con Business International è lieta di invitarvi
5 maggio "Unified Communications Comunicare, Collaborare, Convergere" presso Hotel NH President, Milano Largo Augusto, 10
La conferenza sarà un'opportunità per discutere e verificare la convergenza fra le aree tecnologiche emergenti delle comunicazioni unificate, della teleconferenza, della telepresenza, dei social network e delle tecnologie per la mobilità insieme a fornitori leader di servizi di comunicazione, fornitori software, inte...continua»
26-04-2011 - Alceo in collaborazione con SMAU è lieta di invitarvi il 4 e 5 maggio SMAU Business Padova presso Padova Fiere padiglione 11, Via Tommaseo, 59
Saremo presenti all'interno del Padiglione 11 Area Tematica Unified Communication & Collaboration, stand A12.
Per usufruire dell'invito omaggio:
http://www.smau.it/invitation/html/padova11/2359648170
22-04-2011 - Il team di Alceo augura a tutti i propri clienti e partner i più sinceri auguri di buone feste.
Vi anticipiamo che saremo presenti il 4 e 5 maggio presso lo SMAU di Padova e il 5 maggio presso il convegno Business Intenational a Milano.
17-03-2011 - Alceo e il suo team augurano a tutti...buona Italia
07-03-2011 - Alceo sta terminando i test di integrazione con Skype.
Il modulo sip-Skype permettera'di collegare Skype al server BCS. In particolare gli operatori di Call Center e a tutti gli utenti di aziendali potranno ricevere chiamate da utenti Skype direttamente sulla barra telefonica di BCS.
Le chiamate dei clienti possono quindi entrare a far parte di classi di richiesta ed essere quindi associate al Contact Center o in alterativa essere associate a specifici utenti.
Potrai finalmente collegare il tuo sit...continua»
28-02-2011 - Al via 5 nuovi progetti per marzo 2011
Inarcassa - Sondrio: in collaborazione con Vitrociset aggiornamento piattaforma di Call Center dalla tecnologia Dialogic alla tecnologia SIP di BCS Contact Center
CUP Ospedale Pediatrico Bambin Gesù di Roma: installazione piattaforma di Call Center per la gestione delle prenotazioni del centro pediatrico romano in collaborazione con Fastweb
Call Center COI Verona: installazione BCS Contact Center per la gestione delle segnalazioni tecniche interne dell'ASL d...continua»
14-02-2011 - Nell'ambito della collaborazione tra Alceo e Telecom,stiamo provvedendo alla realizzazione di una piattaforma di Contact Center Inbound presso un'azienda del Consorzio Diamente che si occuperà della gestione dei CUP della regione Piemonte e in particolare delle Asl di Novara, Alessandria, Vercelli, Biella
Il sistema si occuperà della ricezione e smistamento delle chiamate, ad operatori che si occupano della prenotazione di visite ospedaliere.
L'architettura del sistema è completamente ridondata "a ca...continua»
31-01-2011 - In questi giorni Alceo ha provveduto all'aggiornamento della piattaforma di Teleart.
Nell'ambito di questo progetto Teleart accoglie anche il dominio SIP di Nozio, una sua società partner.
Nozio è una società di servizi per il turismo riconosciuta ed apprezzata sul mercato per la sua capacità soddisfare le esigenze delle strutture che offrono ricettività al turista.
Per Nozio abbiamo provvedendo ad installare un dominio SIP BCS all'interno del server di Teleart. Il sistema si occuperà della gest...continua»
17-01-2011 - Mobile
Il team di sviluppo Alceo ha realizzato attraverso un server web un servizio che permette da qualsiasi telefono mobile in grado di collegarsi ad Internet di poter usufruire delle seguenti funzionalità di BCS
Presence: sul device è possibile vedere lo stato di presenza di tutti gli utenti registrati in BCS e definiti nelle opzioni di presenza
E’ possibile farsi richiamare sul proprio numero di cellulare o su un numero telefonico a scelta
Instant messaging:Via mobile (web) è possibile scamb...continua»
17-01-2011 - Management Service - Novara
Alceo sta installando in questi giorni il nuovo contact center inbound presso Management Service di Novara.
Il ramo di azienda che svolge attività inbound provvedrà ad gestire tutte le richiesta di prenotazione telefonica e di infomanizioni provenienti dalle ASL del Piemonte.
L'intallazione prevista, in collaborazione con Telecom Italia, prevede un'architettura ridondata a caldo con gruppi di continuità e sistemi avanzati di allarme per garantire il miglio servizio all'...continua»
10-01-2011 - Nell'ambito della collaborazione tra Alceo e Italtel,stiamo provvedendo alla realizzazione di una piattaforma di Contact Center Inbound presso i presidi ospedalieri di Treviso e Conegliano.
Il sistema si occuperà della ricezione e smistamento delle chiamate, anche ad operatori reperibili in fuori orario di lavoro.
In particolare il servizio fornisce assistenza tenica per la gestione informatica di tutto il presidio ospedaliero.
Il sistema è stato installato in affiancamento agli attuali centralini...continua»
17-12-2010 - Il team di Alceo augura a tutti i propri clienti e partner buone feste
In vista dei progetti futuri e del rilascio della release 3.0 di BCS, Alceo augura a tutti buone feste e felice anno nuovo.
Durante le prossime festività, Alceo rimarrà aperta, ad eccezione dei giorni festivi, per potervi garantire servizi di consulenza in merito alle vostre necessità.
Potete sempre contattarci allo 041 5246480.
15-12-2010 - Alceo, secondo la pianificazione di major release del proprio prodotto BCS, si appresta a rilasciare la versione 3.0.
Nel dettaglio alcune nuove funzionalità:
DIRECTORY INTEGRATION
Questo modulo permette di consultare rubriche basate sui contatti di Outlook e memorizzati in Exchange Server e rubriche LDAP e visualizzarli direttamente sul client di comunicazione unifica BcsBar.
Il modulo permette anche di risolvere i numeri chiamati visualizzando direttamente il nome del chiamante durante la fase di...continua»
