18/05/2015

Ampliamento CC GenertelLife

Il call center Genertellife – ramo vita, ha ora una nuova sezione relativa ai clienti Banca Generali.

Grazie all’integrazione con le basi dati di aziendali, il cliente che accede al servizio, verrà riconosciuto automaticamente  tramite la semplice digitazione del numero polizza. L’albero fonico automatizzato fornirà informazioni personalizzate al cliente. Nel caso di richiesta di contatto con un operatore, l’utente verrà indirizzato all’operatore con lo skill più opportuno individuato sempre in base al numero di polizza.