11/09/2012

Nuovi successi commerciali per Alceo

Nuovi successi commerciali per la piattaforma di Collaborazione e Comunicazione Unificata BCS di Alceo.

Ecco alcune recenti installazioni effettuate

Tops: in collaborazione con ICT Eleco, partner commerciale su Roma, è stato installato un nuovo sistema di accoglienza delle chiamate presso il Call Center Tops. Il progetto prevede la gestione di chiamate inbound e outbound con i più moderni metodi di intervista. Tops è specializzata in gestione delle chiamate in ambito sanitario.

Willis: in collborazione con ATR Telematica, è stato installato presso la sede milanese di Willis un call center da 25 operatori per la gestione di ticket e pratiche in ambito assicurativo. Il sistema installato su server dedicato è interfacciato al centralino aziendale per garantire le comunicazioni tra gli operatori e i colleghi degli altri uffici

De Rigo Vision: in collaborazione con BT Italia e Imet, Alceo ha installato presso De Rigo Vision a Longarone (BL) il Call Center che gestisce le chiamate dei clienti provenienti da Italia ed estero. Inoltre è stata implementata con le funzionalità di UCC  messe a disposizione della piattaforma BCS una nuova sede dell’azienda.

Yalla Yalla: realizzazione sistema di UCC e Call Center presso la sede generale del tour operator italiano a Rimini. Il sistema BCS, in momenti di alti picchi telefonici, è inoltre in grado di gestire i trabocchi telefonici su operatori di supporto al fine di garantire il miglior servizio all’utente